〇お手伝い可能時間 　８：３０～１７：００ ※記載時間は目安です。状況によって対応が異なる場合がございますので予めご利用の駅にご確認ください。
〇お手伝いをさせていただく係員数が不足している場合や、駅係員の不在時は、近隣駅から係員の手配等が必要になりますので、ご利用がお決まりになりましたら予めご連絡いただきますようご協力をお願いいたします。なお、係員の手配がつかない場合、希望される列車のお時間や利用駅の変更等をご相談させていただくことがございます。
〇ご利用についての事前のご相談は、各有人駅もしくはＥメールで承ります。詳細はＪＲ北海道ホームページ「お身体の不自由なお客様へ」をご覧ください。

利用できる列車は新幹線に限ります。