事前連絡は不要です。
電車に乗降の際、お手伝いの必要なお客さまは、改札口で駅係員にお申し付け下さい。降車駅での係員の手配等により、ご乗車までにお時間をいただく場合がございます。
地上出入口 ⇔　改札口　は、南側からの場合、店舗（ＫｉＬａＬａ)または構内エレベーターをご利用下さい。 北側からの場合、店舗（ｓｅｅｒ）のエレベーターをご利用下さい。 JRからの乗り換えの場合は、JRの改札口を出て左の方に回っていただきましたら、六甲ライナーの改札口があります。

改札からホームへのルートが利用可能です。ご利用時間は始発から終発までです。